Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto podmínky upravují pronájem privátního wellness prostoru AUROOM na adrese Franzova 802/39, Brno – Maloměřice. Odesláním rezervace zákazník potvrzuje, že se s podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Rezervace a platba

Rezervace se provádí v online rezervačním systému, e-mailem nebo telefonicky. Rezervace je platná po jejím potvrzení ze strany provozovatele.

Cena je uvedena za pronájem celého prostoru na sjednanou dobu, nikoliv za osobu. Platba probíhá předem převodem či online, případně po vzájemné domluvě na místě.

3. Změna a zrušení rezervace

Termín lze bezplatně přesunout nebo zrušit nejpozději 48 hodin před jeho začátkem. Při pozdějším zrušení může být účtován storno poplatek až do výše ceny pronájmu.

Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit rezervaci z důvodu technické závady nebo jiné vážné překážky. V takovém případě nabídne náhradní termín nebo vrátí uhrazenou částku v plné výši.

4. Provozní pravidla

Zákazník přebírá prostor v čase začátku rezervace a je povinen ho opustit nejpozději v čase jejího konce. Maximální kapacita je 20 osob.

Vstup do wellness je na vlastní odpovědnost. Osoby mladší 18 let mohou prostor využívat pouze v doprovodu dospělé osoby, která za ně odpovídá.

Do prostoru není povolen vstup se zvířaty, kouření je možné pouze ve vyhrazených venkovních prostorách. Zákazník odpovídá za škodu, kterou on nebo jeho skupina způsobí na majetku.

5. Zdravotní omezení

Wellness není vhodné pro osoby s akutním onemocněním, horečkou, infekčním kožním onemocněním nebo v případech, kdy pobyt v teple či vodě lékař nedoporučuje. Za posouzení vlastního zdravotního stavu odpovídá zákazník.

6. Dárkové vouchery

Voucher je vystaven na konkrétní hodnotu nebo délku pronájmu a platí 12 měsíců od vydání. Je přenosný, nelze jej však vyměnit za peníze. Voucher se uplatňuje uvedením jeho kódu při rezervaci.

7. Reklamace

Případné nedostatky uplatněte neprodleně na místě, aby bylo možné je odstranit v průběhu pronájmu. Písemnou reklamaci lze zaslat na rezervace@auroom.cz; vyřízena bude nejpozději do 30 dnů.

8. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky. Podmínky mohou být aktualizovány; pro rezervaci platí vždy verze účinná v den jejího potvrzení.